Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palohälytyskeskuksen päivystäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja vastuuntuntoista hätäkeskuspäivystäjää liittymään tiimiimme. Hätäkeskuspäivystäjänä toimit tärkeässä roolissa yhteiskunnan turvallisuuden ylläpitämisessä, sillä vastaanotat ja käsittelet hätäilmoituksia sekä ohjaat tarvittavat viranomaiset, kuten pelastuslaitoksen, poliisin tai ensihoidon, oikeaan kohteeseen nopeasti ja tehokkaasti. Työsi vaatii kykyä toimia paineen alla, tehdä nopeita ja tarkkoja päätöksiä sekä kommunikoida selkeästi ja rauhallisesti erilaisissa tilanteissa. Hätäkeskuspäivystäjän työ on vuorotyötä, joka kattaa myös illat, yöt ja viikonloput, sillä hätätilanteet eivät katso aikaa. Työssäsi käytät monipuolisia tietojärjestelmiä ja viestintävälineitä, joiden avulla varmistat, että apu saapuu oikeaan paikkaan mahdollisimman nopeasti. Lisäksi annat hätäilmoituksen tekijälle ensiohjeita ja tukea, kunnes apu on perillä. Hätäkeskuspäivystäjänä kohtaat päivittäin erilaisia tilanteita, jotka voivat olla haastavia ja vaativat vahvaa henkistä kanttia sekä empatiakykyä. Työ tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan ihmisten turvallisuuteen ja hyvinvointiin sekä kehittää omia ammatillisia taitojaan jatkuvasti. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, nykyaikaiset työvälineet sekä kannustavan ja osaavan työyhteisön tuen. Jos haluat olla osa yhteiskunnan turvaverkkoa ja tehdä merkityksellistä työtä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja arvioi hätäilmoituksia puhelimitse ja muilla viestintävälineillä
- Ohjaa pelastus-, poliisi- ja ensihoitoyksiköitä oikeaan kohteeseen
- Antaa hätäilmoittajille ensiohjeita ja tukea
- Kirjaa ja dokumentoi kaikki tapahtumat tietojärjestelmiin
- Ylläpitää jatkuvaa yhteyttä kenttäyksiköihin
- Toimii yhteistyössä muiden viranomaisten kanssa
- Seuraa ja hallitsee useita samanaikaisia tehtäviä
- Osallistuu säännöllisiin koulutuksiin ja harjoituksiin
- Huolehtii omasta työhyvinvoinnistaan ja jaksamisestaan
- Noudattaa tietoturva- ja salassapitosääntöjä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Empaattinen ja rauhallinen asiakaspalveluasenne
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Valmius vuorotyöhön (myös yö- ja viikonlopputyö)
- Vähintään toisen asteen koulutus
- Hyvä stressinsietokyky
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Hyvät vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Nuhteeton tausta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä hätäkeskuspäivystäjänä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet toiminut paineen alla.
- Miten varmistat, että pysyt rauhallisena kiireisessä tilanteessa?
- Millaiset tietotekniset taidot sinulla on?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten toimit, jos saat useita hätäilmoituksia samanaikaisesti?
- Miten suhtaudut haastaviin asiakaskohtaamisiin?
- Miten huolehdit omasta jaksamisestasi vaativassa työssä?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai turvallisuusalalta?
- Miten toimit, jos et tiedä heti oikeaa ratkaisua tilanteeseen?
